FAQ

Last updated: June 7, 2026

Foire aux questions

Pour commencer

Comment fonctionne TK Gaming ?

C'est simple. Parcourez nos services, choisissez celui dont vous avez besoin et finalisez votre commande. Une fois le paiement confirmé, notre équipe vous contactera dans quelques minutes via Discord ou par chat en direct pour confirmer les détails et planifier votre session. A partir de là, un joueur professionnel est désigné et nous commençons dès que vous êtes prêt.

Quelles régions desservez-vous ?

Nous servons actuellement des clients à travers le Union européenne (UE). Tous nos services sont disponibles pour les joueurs de l'UE et notre équipe opère dans tous les fuseaux horaires de l'UE pour garantir une planification fluide et des temps de réponse rapides.

Quels jeux supportez-vous ?

Nous proposons actuellement des services pour :

  • Monde de Warcraft
  • Diablo IV
  • Nouveau Monde
  • Chemin de l'exil 2

Nous cherchons toujours à nous développer. Si votre jeu ne figure pas dans la liste, n'hésitez pas à nous contacter : nous pourrons peut-être quand même vous aider.

Services et comment ils fonctionnent

Quels types de services proposez-vous ?

Nous proposons trois types de services :

  • Carry / Group Carry (auto-jeu) : Nos joueurs professionnels rejoignent votre groupe et jouent aux côtés de vous pour aider à compléter le contenu. Vous restez à tout moment sur votre propre compte – aucun partage n’est requis.
  • Encadrement : Séances individuelles ou en petits groupes avec un joueur expérimenté qui vous aide à améliorer vos compétences, vos connaissances du jeu et votre prise de décision.
  • Aide à la mise à niveau : Progression guidée où nos professionnels jouent à vos côtés pour vous aider à améliorer ou à faire progresser efficacement votre personnage ou votre compte.

Dois-je partager mon compte ?

Non. TK Gaming n'offre pas de services de partage de compte (pilotés). Tous les services sont effectués en mode self-play — nos professionnels jouent avec vous, et vous restez connecté à votre propre compte pendant toute la session.

Combien de temps faut-il pour démarrer ?

Dans la plupart des cas, nous vous contactons dans 10 à 20 minutes après paiement pour confirmer votre commande et programmer la séance. En cas de retard prévu, nous vous en informerons toujours à l'avance.

Comment puis-je communiquer avec mon joueur assigné ?

Une fois votre commande confirmée, vous serez mis en relation avec votre professionnel désigné via Discorde ou notre chat en direct sur place. Vous pouvez leur envoyer un message à tout moment pendant le service pour des mises à jour, des questions ou pour demander une pause.

Puis-je choisir une date et une heure précises pour mon service ?

Oui. Informez simplement notre équipe de votre heure préférée lorsque nous vous contacterons après l'achat et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

  • Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Apple Pay et Google Pay
  • Crypto-monnaie (Bitcoin, Ethereum et autres pièces majeures)

Tous les paiements sont traités en toute sécurité. Nous ne stockons pas les détails de votre carte.

Dans quelle devise sont vos prix ?

Tous les prix sont affichés en Euros (EUR).

Est-il sécuritaire de payer sur votre site Web ?

Oui. Toutes les transactions sont cryptées à l'aide de SSL/TLS et traitées par des fournisseurs de paiement conformes à la norme PCI-DSS. Les détails de votre carte ne sont jamais stockés sur nos serveurs.

Puis-je bénéficier d'une réduction ?

Nous organisons des promotions saisonnières lors des lancements de jeux et des événements spéciaux. Rejoignez notre Discord ou abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir des codes promotionnels exclusifs.

Sécurité et confiance

L'utilisation de TK Gaming est-elle sûre ?

Nos services sont uniquement en libre-service : vous ne confiez jamais votre compte à qui que ce soit. Vous gardez le contrôle total à tout moment. Nos professionnels sont des joueurs expérimentés et vérifiés. Nous n'utilisons pas de robots, de tricheurs, de macros ou tout autre outil tiers non autorisé.

Utilisez-vous des robots ou des astuces ?

Jamais. Chaque service est réalisé manuellement par un véritable acteur humain. Nous appliquons une politique stricte de tolérance zéro concernant les robots, les hacks, les exploits et l'automatisation.

Mon compte de jeu pourrait-il être banni ?

Le jeu autonome est la méthode la plus sûre disponible. Cela dit, certains éditeurs de jeux ont des règles concernant l’assistance tierce. Nous opérons toujours avec soin et professionnalisme, mais nous ne pouvons garantir les résultats liés à l’application des règles par les éditeurs. Veuillez consulter les conditions d'utilisation de votre jeu avant d'acheter.

Comment puis-je savoir si TK Gaming est légitime ?

Nous sommes une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles, fonctionnant selon des conditions générales claires, une politique de remboursement et une politique de confidentialité. Nous avons plus de 7 ans d'expérience et une communauté de plus de 4 500 clients. Si vous avez des questions avant d'acheter, notre équipe se fera toujours un plaisir de discuter.

Commandes et remboursements

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre session commencée, vous serez en contact direct avec votre professionnel attitré via Discord ou chat en direct. Vous recevrez des mises à jour de progression tout au long.

Et si quelque chose ne va pas ?

Contactez immédiatement notre équipe d'assistance via Discord ou par chat en direct. Si le problème est de notre côté, nous le résoudrons rapidement ou effectuerons un remboursement conformément à notre politique de remboursement.

Comment fonctionnent les remboursements ?

  • Service pas encore démarré : Remboursement complet, sans poser de questions.
  • Service en cours : Remboursement partiel basé sur le pourcentage de service effectué.
  • Prestation entièrement réalisée : Aucun remboursement disponible.

Tous les détails : tkgaming.gg/refund-policy

Que faire si le service dont j'ai besoin n'est pas répertorié ?

Contactez-nous via Discord ou par chat en direct. Nous traitons régulièrement des demandes personnalisées et pouvons souvent élaborer une offre sur mesure.

Vous avez encore des questions ?

Nous répondons généralement en quelques minutes.