Términos y condiciones

Sitio web: tkgaming.gg Última actualización: 03 de mayo de 2026 Fecha de vigencia: 03 de mayo de 2026

1. Introducción y Aceptación

1.1. Estos Términos y condiciones ("Términos") rigen el uso del sitio web ubicado en tkgaming.gg (el "Sitio web") y la compra de los servicios ofrecidos a través de él, operados por TK SERVICIOS DIGITAL LTD, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 17169636, con domicilio social en Suite 10745, 5 Brayford Square, Londres, Reino Unido, E1 0SG ("Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro").

1.2. Al acceder al sitio web o comprar cualquier servicio, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado regirse por estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar el sitio web ni adquirir ningún servicio.

1.3. Independientemente de si realmente ha leído estos Términos, si crea una factura, completa un pago o realiza cualquier acción destinada a adquirir nuestros servicios, se considerará que ha leído y aceptado plenamente estos Términos. Todas las reclamaciones en contrario se considerarán nulas y sin efecto.

1.4. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada. Nos esforzaremos por notificar a los usuarios registrados sobre los cambios materiales. El uso continuo del sitio web después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para obtener actualizaciones.

2. Elegibilidad

2.1. Debes tener al menos 18 años de edad para adquirir servicios de este sitio web.

2.2. Al realizar un pedido, usted confirma que tiene al menos 18 años y tiene la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante.

2.3. Nuestros servicios están disponibles para clientes en todo el mundo. Sin embargo, es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que el uso de nuestros servicios no viole ninguna ley o reglamento en su jurisdicción.

2.4. Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad o identidad en cualquier momento. No proporcionar una verificación satisfactoria puede resultar en la suspensión o cancelación de su pedido.

3. Naturaleza de los servicios

3.1. TK Gaming ofrece servicios profesionales servicios educativos de asistencia en juegos, que incluyen técnicas, estrategias y soporte guiado en el juego destinado a mejorar las habilidades, la experiencia y la progresión del Cliente en el juego. Todos los servicios se brindan mediante la participación directa en el juego junto con el Cliente.

3.2. Nuestros servicios incluyen, entre otros:

Transporte automático / Transporte grupal: Nuestros jugadores profesionales se unen y juegan contigo en el mismo grupo o grupo para ayudarte a completar el contenido del juego. Usted mantiene el control de su propia cuenta en todo momento. Esta es una experiencia de juego educativa y colaborativa.
Entrenamiento: Sesiones individuales o grupales con jugadores experimentados para mejorar sus habilidades en el juego, estrategia, toma de decisiones y comprensión de la mecánica del juego.
Asistencia de nivelación de cuenta: Soporte de progresión guiado donde nuestros profesionales lo ayudan a nivelar o hacer progresar su cuenta a través de métodos de juego autónomo y colaborativos.

3.3. Los detalles específicos, los entregables y los plazos estimados para cada servicio se describen en las páginas de productos relevantes del sitio web.

3.4. Actualmente, No ofrecemos servicios piloto (cuentas compartidas). Nunca es necesario que comparta sus credenciales de inicio de sesión con nosotros. Todos los servicios se llevan a cabo utilizando las cuentas de juego propias de nuestros profesionales, jugando junto a usted.

3.5. Todos los servicios son realizados por jugadores humanos reales y experimentados. Prohibimos estrictamente el uso de bots, trampas, hacks, exploits o cualquier software de terceros no autorizado en la prestación de nuestros servicios.

3.6. Actualmente hay servicios disponibles para los siguientes juegos: Mundo de Warcraft, Diablo IV, Nuevo Mundo, y Camino del exilio 2. La lista de juegos compatibles puede actualizarse periódicamente a nuestro exclusivo criterio.

3.7. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestro exclusivo criterio, incluso cuando determinemos que el servicio solicitado no puede entregarse de manera segura o razonable.

4. Pedidos y Pago

4.1. Todos los precios mostrados en el Sitio Web están en Euros (EUR) e incluir todas las tarifas aplicables a menos que se indique lo contrario.

4.2. Un pedido se confirma únicamente tras la recepción del pago completo. Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar un pedido en cualquier momento antes de la confirmación.

4.3. El pago se procesa a través de proveedores de pago externos seguros (incluidos Stripe y/o PayPal). No almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito en nuestros servidores. Todas las transacciones se cifran y procesan de acuerdo con los estándares PCI-DSS.

4.4. Al completar una compra, nos autoriza a cargar el monto indicado al método de pago elegido.

4.5. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. Los cambios de precios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.

4.6. En caso de un error de precio en el sitio web, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido afectado y emitir un reembolso completo.

4.7. Al aceptar estos Términos, también acepta los términos y condiciones de cualquier proveedor de pagos externo utilizado para procesar su transacción, incluidas sus políticas de reembolso y resolución de disputas.

5. Verificación de identidad y prevención de fraude (KYC/AML)

5.1. Nos reservamos el derecho de solicitar verificación de identidad ("Conozca a su cliente" o KYC) para cualquier pedido, particularmente en casos que involucran transacciones de alto valor, sospecha de actividad fraudulenta o cumplimiento de las regulaciones antilavado de dinero (AML) aplicables.

5.2. Los documentos de verificación pueden incluir, entre otros: una identificación con fotografía válida emitida por el gobierno (por ejemplo, pasaporte o documento nacional de identidad) y comprobante de domicilio (por ejemplo, una factura reciente de servicios públicos o un extracto bancario).

5.3. No proporcionar documentos de verificación satisfactorios dentro de un plazo razonable puede resultar en la suspensión de su pedido o cuenta. En tales casos, se emitirá un reembolso completo por cualquier servicio no entregado.

5.4. Podemos utilizar servicios de verificación de identidad de terceros para ayudar con este proceso. Cualquier dato personal enviado con fines de verificación se manejará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

6. Prestación de servicios

6.1. Tras el pago exitoso, nuestro equipo de soporte se comunicará con usted a través del canal de comunicación indicado al finalizar la compra (Discord, correo electrónico o chat en vivo) para coordinar el inicio de su servicio.

6.2. Los tiempos de entrega estimados se proporcionan únicamente como guía y no están garantizados. Pueden ocurrir retrasos debido a factores del juego, tiempos de espera, programación o circunstancias fuera de nuestro control.

6.3. Para los servicios de autojuego y transporte, debes estar en línea y disponible a la hora acordada. La falta de disponibilidad sin previo aviso puede resultar en una reprogramación. La indisponibilidad repetida sin previo aviso podrá ser tratada como una cancelación por parte del Cliente.

6.4. Para los servicios de coaching, las sesiones se programarán de mutuo acuerdo entre usted y su coach asignado.

6.5. No somos responsables de los retrasos causados por factores fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, interrupciones del servidor del juego, mantenimiento, parches o cambios en la mecánica del juego por parte del editor.

7. Política de Cancelaciones y Reembolsos

7.1. Antes de que comience el servicio: Puede solicitar un reembolso completo en cualquier momento antes de que se haya iniciado el servicio. Para solicitar una cancelación, comuníquese con nuestro equipo de soporte lo antes posible en [email protected].

7.2. Una vez iniciado el servicio: Una vez que un servicio ha comenzado, generalmente no se emitirán reembolsos a menos que:

No podemos completar el servicio por razones bajo nuestro control; o
El servicio prestado fue materialmente diferente de lo descrito en el sitio web.

7.3. Finalización parcial: Si un servicio se completa parcialmente y no se puede finalizar por razones dentro de nuestro control, se calculará un reembolso parcial proporcional en función de la parte del servicio ya entregado.

Ejemplo: Un cliente compra un servicio de carry para 10 mazmorras por 100€. Después de completar 4 mazmorras, el servicio no puede continuar por motivos que están bajo nuestro control. El cliente tiene derecho a un reembolso de 60€ (6 mazmorras restantes × 10€ cada una).

7.4. TK Gaming determinará el alcance de la finalización parcial en función de los registros, registros y pruebas disponibles del trabajo realizado.

7.5. Los reembolsos se procesarán dentro de 5 a 10 días hábiles de aprobación, al método de pago original utilizado en el momento de la compra. Los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o proveedor de pagos.

7.6. Devoluciones de cargo y disputas de pago: Le recomendamos encarecidamente que se comunique con nuestro equipo de soporte antes de iniciar una devolución de cargo o una disputa de pago con su banco o proveedor de pagos. Si un árbitro externo (como PayPal, Stripe o un emisor de tarjetas) inicia una disputa o devolución de cargo, nos reservamos el derecho de revelar todos los materiales relevantes a esa parte para impugnar el reclamo. Dichos materiales pueden incluir, entre otros: registros de pedidos, registros de pagos, copias de comunicaciones por correo electrónico y chat, capturas de pantalla tomadas durante la prestación del servicio y cualquier otra evidencia relevante para el pedido. Las devoluciones de cargo no autorizadas o fraudulentas pueden resultar en la suspensión permanente de su cuenta.

7.7. Las solicitudes de reembolso deben enviarse a: [email protected]

8. Seguridad de la cuenta y uso legítimo

8.1. Como ofrecemos solo servicios de autojuego, conservas el control total de tu cuenta de juego en todo momento. No es necesario que comparta su contraseña o credenciales de inicio de sesión con nadie de TK Gaming.

8.2. Usted es el único responsable de la seguridad de su cuenta de juego. No somos responsables de ningún acceso no autorizado a su cuenta de juego que resulte de sus propias acciones o negligencia.

8.3. Al comprar nuestros servicios, usted reconoce y acepta que el uso de servicios de asistencia de transporte, impulso o progresión puede ir en contra de los Términos de servicio o el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) del editor del juego respectivo. Es su exclusiva responsabilidad revisar y comprender las reglas de cualquier juego para el que utilice nuestros servicios.

8.4. TK Gaming no acepta ninguna responsabilidad por cualquier suspensión, prohibición, penalización o pérdida de progreso en el juego impuesta por un editor de juegos como resultado del uso de nuestros servicios.

8.5. Usted acepta no utilizar nuestros servicios para ningún propósito ilegal, incluidos, entre otros, fraude, lavado de dinero o cualquier violación de la ley o regulación aplicable.

8.6. La siguiente conducta está estrictamente prohibida y puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso:

Eludir o intentar eludir nuestros sistemas de pago;
Proporcionar información falsa durante el registro o verificación;
Iniciar devoluciones de cargo fraudulentas después de recibir servicios;
Revender o redistribuir nuestros servicios sin consentimiento previo por escrito.

9. Suspensión y cancelación de la cuenta

9.1. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar permanentemente su cuenta a nuestro exclusivo criterio en las siguientes circunstancias:

Actividad fraudulenta o sospecha de fraude;
Inicio de una devolución de cargo no autorizada después de que se hayan prestado los servicios;
Violaciones repetidas o graves de estos Términos;
Proporcionar identidad falsa o información de pago;
Inactividad de la cuenta superior a 24 meses.

9.2. Al cancelar su cuenta:

Cualquier pedido pendiente podrá cancelarse. Los reembolsos por servicios no prestados se emitirán de conformidad con la Sección 7.
Cualquier pedido pendiente puede cancelarse sin reembolso cuando los servicios se hayan entregado sustancialmente.

9.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactándonos en [email protected]. Los pedidos pendientes deben resolverse antes del cierre de la cuenta.

10. Comunicaciones Electrónicas y Avisos Legales

10.1. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta recibir nuestras comunicaciones electrónicamente, incluso por correo electrónico, chat en vivo, Discord u otras plataformas de mensajería digital.

10.2. Todas las notificaciones y comunicaciones legalmente significativas entre TK Gaming y el Cliente se intercambiarán principalmente por medios electrónicos (correo electrónico o plataformas de mensajería). Dichas comunicaciones se considerarán documentos escritos válidos.

10.3. La dirección de correo electrónico proporcionada por usted en el momento del registro o la realización del pedido se considerará su principal canal de comunicación. Usted es responsable de garantizar que esta dirección sea precisa y monitoreada periódicamente, incluida la revisión de las carpetas de spam/basura.

10.4. Cualquier mensaje enviado a su dirección de correo electrónico designada se considerará entregado el día en que lo enviamos.

10.5. Se considerará que un mensaje enviado desde su dirección de correo electrónico registrada proviene de usted a menos que lo rechace explícita e inequívocamente por escrito dentro de 24 horas del momento del envío.

10.6. El riesgo de no recepción de comunicaciones debido a cuentas de correo electrónico no verificadas o configuradas incorrectamente recae únicamente en la parte que proporcionó dicha dirección.

11. Propiedad intelectual

11.1. Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, gráficos, logotipos, iconos e imágenes, es propiedad de TK SERVICIOS DIGITAL LTD o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

11.2. Todos los títulos de juegos, personajes, marcas comerciales y activos relacionados a los que se hace referencia en este sitio web (incluidos World of Warcraft, Diablo IV, New World y Path of Exile 2) son propiedad de sus respectivos dueños. TK Gaming no está afiliado, respaldado ni conectado oficialmente con ningún editor de juegos.

11.3. No puede reproducir, distribuir ni crear trabajos derivados de ningún contenido de este sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito.

11.4. Usted otorga a TK Gaming una licencia no exclusiva y libre de regalías para mostrar y utilizar cualquier contenido que nos envíe (como detalles de pedidos o comentarios) únicamente con el fin de operar y mejorar nuestros servicios.

12. Limitación de responsabilidad

12.1. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, TK Gaming no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, que incluye, entre otros, la pérdida de ganancias, datos o progreso en el juego, que surja de o esté relacionado con su uso de nuestros servicios.

12.2. Nuestra responsabilidad total agregada hacia usted por cualquier reclamo que surja de o esté relacionado con estos Términos o nuestros servicios no excederá el menor de: (a) el importe total pagado por usted por el servicio específico que da lugar a la reclamación, o (b) 500 euros.

12.3. Nada en estos Términos limita o excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude, tergiversación fraudulenta o cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse por ley según las leyes de Inglaterra y Gales.

13. Renuncia de garantías

13.1. Nuestros servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". No ofrecemos garantías, expresas o implícitas, con respecto a la calidad, confiabilidad o idoneidad de nuestros servicios para un propósito particular.

13.2. No garantizamos que los servicios sean ininterrumpidos o libres de errores, ni que siempre se puedan lograr resultados específicos en el juego, ya que los resultados pueden depender de factores fuera de nuestro control, incluidas las actualizaciones del juego, las condiciones del servidor o los sistemas de emparejamiento.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1. Nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con la Reglamento general de protección de datos del Reino Unido (RGPD del Reino Unido), el Reglamento general de protección de datos de la UE (GDPR)y el Reino Unido Ley de Protección de Datos de 2018.

14.2. Nuestra recopilación, uso y almacenamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos Términos y está disponible en: tkgaming.gg/privacy-policy

14.3. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el procesamiento de sus datos personales como se describe en nuestra Política de Privacidad.

15. Ley aplicable y resolución de disputas

15.1. Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales.

15.2. Cualquier disputa que surja de o en conexión con estos Términos deberá primero intentar resolverse de manera amistosa. Comuníquese con nuestro equipo de soporte en [email protected] dentro 21 días del problema que surge. Nos esforzaremos por responder y resolver el asunto lo antes posible.

15.3. Si una disputa no puede resolverse amistosamente en un plazo razonable, estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

15.4. Si es un consumidor que reside en la Unión Europea, también puede tener derecho a utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Varios

16.1. Divisibilidad: Si se determina que alguna disposición de estos Términos es inaplicable o inválida, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

16.2. Acuerdo completo: Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y Política de reembolso, constituyen el acuerdo completo entre usted y TK Gaming con respecto al uso de nuestro sitio web y nuestros servicios.

16.3. Renuncia: Nuestra incapacidad para hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición.

16.4. Tarea: Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos a cualquier tercero sin previo aviso. No podrá ceder sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.

16.5. Fuerza mayor: No seremos responsables de ningún fallo o retraso en el rendimiento debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos, guerras, desastres naturales, acciones gubernamentales, cortes de Internet o de servidores, o cambios en el editor de juegos.

16.6. Servicios de terceros: Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables del contenido, las prácticas de privacidad o los términos de ninguna plataforma de terceros.

17. Información de contacto

Juegos de conocimientos tradicionales | TK SERVICIOS DIGITAL LTD Suite 10745, 5 Brayford Square, Londres, Reino Unido, E1 0SG Correo electrónico: [email protected] Discordia: https://discord.gg/timekeepers Sitio web: tkgaming.gg

Estos Términos y condiciones se revisaron y actualizaron por última vez el 3 de mayo de 2026.