Preguntas frecuentes

Last updated: June 7, 2026

Preguntas frecuentes

Empezando

¿Cómo funciona TK Gaming?

Es sencillo. Explore nuestros servicios, elija el que necesita y complete su pedido. Una vez confirmado el pago, nuestro equipo se comunicará en cuestión de minutos a través de Discord o chat en vivo para confirmar los detalles y programar su sesión. A partir de ahí, se asigna un jugador profesional y comenzamos tan pronto como esté listo.

¿A qué regiones atiende?

Actualmente atendemos a clientes en todo el Unión Europea (UE). Todos nuestros servicios están disponibles para los jugadores de la UE y nuestro equipo opera en todas las zonas horarias de la UE para garantizar una programación fluida y tiempos de respuesta rápidos.

¿Qué juegos apoyas?

Actualmente ofrecemos servicios para:

  • Mundo de Warcraft
  • Diablo IV
  • Nuevo Mundo
  • Camino del exilio 2

Siempre estamos buscando expandirnos. Si tu juego no aparece en la lista, no dudes en comunicarte con nosotros; es posible que aún podamos ayudarte.

Servicios y cómo funcionan

¿Qué tipos de servicios ofrecen?

Ofrecemos tres tipos de servicios:

  • Llevar / Llevar en grupo (Autojuego): Nuestros jugadores profesionales se unen a tu grupo y juegan junto usted para ayudar a completar el contenido. Usted permanece en su propia cuenta en todo momento, no es necesario compartir.
  • Entrenamiento: Sesiones individuales o en grupos pequeños con un jugador experimentado que te ayudará a mejorar tus habilidades, conocimiento del juego y toma de decisiones.
  • Asistencia de nivelación: Progresión guiada donde nuestros profesionales juegan junto a ti para ayudarte a subir de nivel o avanzar tu personaje o cuenta de manera eficiente.

¿Necesito compartir mi cuenta?

No. TK Gaming no ofrece servicios de cuenta compartida (pilotados). Todos los servicios se realizan en modo autojuego: nuestros profesionales juegan con usted y permanecerá conectado a su propia cuenta durante toda la sesión.

¿Cuánto tiempo se tarda en empezar?

En la mayoría de los casos, nos comunicamos dentro de 10 a 20 minutos después del pago para confirmar su pedido y programar la sesión. Si se espera algún retraso, siempre te avisaremos con antelación.

¿Cómo me comunico con mi jugador asignado?

Una vez confirmado su pedido, se le conectará con su profesional asignado a través de Discordia o nuestro chat en vivo en el sitio. Puede enviarles mensajes en cualquier momento durante el servicio para obtener actualizaciones, preguntas o solicitar una pausa.

¿Puedo elegir una fecha y hora específica para mi servicio?

Sí. Simplemente informe a nuestro equipo su horario preferido cuando nos comuniquemos con usted después de la compra y haremos todo lo posible para adaptarnos.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Apple Pay y Google Pay
  • Criptomoneda (Bitcoin, Ethereum y otras monedas importantes)

Todos los pagos se procesan de forma segura. No almacenamos los datos de su tarjeta.

¿En qué moneda están sus precios?

Todos los precios se muestran en Euros (EUR).

¿Es seguro pagar en su sitio web?

Sí. Todas las transacciones se cifran mediante SSL/TLS y se procesan a través de proveedores de pago que cumplen con PCI-DSS. Los datos de su tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores.

¿Puedo obtener un descuento?

Realizamos promociones de temporada durante los lanzamientos de juegos y eventos especiales. Únase a nuestro Discord o suscríbase a nuestro boletín para obtener códigos promocionales exclusivos.

Seguridad y confianza

¿Es seguro usar TK Gaming?

Nuestros servicios son solo para jugar tú mismo: nunca entregas tu cuenta a nadie. Usted mantiene el control total en todo momento. Nuestros profesionales son jugadores experimentados y verificados. No utilizamos bots, trampas, macros ni herramientas de terceros no autorizadas.

¿Utilizas bots o trampas?

Nunca. Cada servicio lo completa manualmente un jugador humano real. Tenemos una estricta política de tolerancia cero con respecto a bots, hacks, exploits y automatización.

¿Podrían banear mi cuenta de juego?

El juego automático es el método más seguro disponible. Dicho esto, algunos editores de juegos tienen reglas con respecto a la asistencia de terceros. Siempre operamos con cuidado y profesionalidad, pero no podemos garantizar resultados relacionados con la aplicación de la ley por parte de los editores. Revise los Términos de servicio de su juego antes de comprarlo.

¿Cómo sé que TK Gaming es legítimo?

Somos una empresa registrada en Inglaterra y Gales que opera con Términos y condiciones claros, una Política de reembolso y una Política de privacidad. Tenemos más de 7 años de experiencia y una comunidad de más de 4500 clientes. Si tiene preguntas antes de comprar, nuestro equipo siempre estará encantado de charlar.

Pedidos y reembolsos

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Una vez que comience tu sesión, estarás en contacto directo con tu profesional asignado a través de Discord o chat en vivo. Recibirás actualizaciones de progreso en todo momento.

¿Qué pasa si algo sale mal?

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte inmediatamente a través de Discord o chat en vivo. Si el problema es de nuestra parte, lo solucionaremos de inmediato o emitiremos un reembolso de acuerdo con nuestra Política de reembolso.

¿Cómo funcionan los reembolsos?

  • Servicio aún no iniciado: Reembolso completo, sin hacer preguntas.
  • Servicio en curso: Reembolso parcial basado en el porcentaje del servicio completado.
  • Servicio completamente completado: No hay reembolso disponible.

Detalles completos: tkgaming.gg/refund-policy

¿Qué pasa si el servicio que necesito no aparece en la lista?

Comuníquese a través de Discord o chat en vivo. Manejamos solicitudes personalizadas con regularidad y, a menudo, podemos elaborar una oferta personalizada.

¿Aún tienes preguntas?

Normalmente respondemos en unos minutos.