política de privacidad
Last updated: June 7, 2026
Política de privacidad
Sitio web: tkgaming.gg Última actualización: 03 de mayo de 2026 Fecha de vigencia: 03 de mayo de 2026
1. Introducción
1.1. Esta Política de Privacidad explica cómo TK SERVICIOS DIGITAL LTD, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 17169636, con domicilio social en Suite 10745, 5 Brayford Square, Londres, Reino Unido, E1 0SG ("TK Gaming", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza, almacena y protege sus datos personales cuando visita o utiliza el sitio web tkgaming.gg (el "Sitio web").
1.2. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales de acuerdo con la Reglamento general de protección de datos del Reino Unido (RGPD del Reino Unido), el Reglamento general de protección de datos de la UE (GDPR 2016/679), y el Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018.
1.3. Al utilizar el sitio web o comprar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con cómo manejamos sus datos personales, no utilice el sitio web.
1.4. Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada. Notificaremos a los usuarios registrados sobre cualquier cambio importante por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio web al menos 14 días antes de que entren en vigor.
2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de datos?
2.1. A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, TK SERVICIOS DIGITAL LTD es el responsable del tratamiento de sus datos personales recopilados a través de este Sitio Web.
2.2. Contacto: [email protected] | Suite 10745, 5 Brayford Square, Londres, Reino Unido, E1 0SG | tkgaming.gg
3. Qué datos personales recopilamos
3.1. Recopilamos únicamente los datos personales que son necesarios para los fines descritos en esta Política. Esto puede incluir:
a) Datos de cuenta y registro
- Dirección de correo electrónico, nombre de usuario o nombre para mostrar
- Contraseña (almacenada en forma cifrada, nunca en texto plano)
b) Datos de pedidos y transacciones
- Nombre y apellido, país de residencia
- Detalles del pedido (servicio adquirido, importe, fecha)
- Método de pago utilizado (no almacenamos números de tarjeta completos ni códigos CVV)
c) Datos de comunicación
- Mensajes intercambiados con nuestro equipo de soporte por correo electrónico, chat en vivo o Discord
d) Datos técnicos y de uso
- Dirección IP, tipo y versión de navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo invertido, URL de referencia, fecha y hora de acceso
e) Datos de verificación (cuando corresponda)
- Identificación con foto emitida por el gobierno y comprobante de domicilio: recopilados solo cuando las obligaciones KYC/AML lo requieren
3.2. No recopilamos datos de categorías especiales (salud, origen racial, opiniones políticas, datos biométricos, etc.).
3.3. No recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de 18 años.
4. Cómo recopilamos sus datos
4.1. Recopilamos datos personales:
- Directamente de ti cuando se registra, realiza un pedido o se comunica con nuestro equipo de soporte.
- Automáticamente a través de su uso del sitio web a través de cookies y tecnologías de análisis (consulte la Sección 7).
- De terceros como procesadores de pagos (Stripe, PayPal) que comparten datos relacionados con transacciones para completar y verificar su pedido.
5. Base jurídica para el tratamiento
5.1. Procesamos sus datos personales solo cuando tenemos una base legal:
| Propósito | Base jurídica |
|---|---|
| Procesamiento y cumplimiento de pedidos | Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b) RGPD) |
| Creando y administrando su cuenta | Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b) RGPD) |
| Confirmaciones de pedidos y actualizaciones de servicios | Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b) RGPD) |
| Prevención de fraude y KYC/AML | Obligación legal / Intereses legítimos (Art. 6(1)(c) y (f) RGPD) |
| Mejorando nuestro sitio web y nuestros servicios | Intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD) |
| Correos electrónicos promocionales y de marketing | Consentimiento (Art. 6(1)(a) GDPR) — revocable en cualquier momento |
| Cumplimiento fiscal, legal y regulatorio | Obligación legal (Art. 6(1)(c) RGPD) |
| Estadísticas de análisis y uso | Intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD) |
6. Cómo utilizamos sus datos
6.1. Utilizamos sus datos personales para:
- Regístrese y mantenga su cuenta.
- Procese, cumpla y administre sus pedidos y pagos.
- Comunicarnos con usted acerca de sus pedidos, solicitudes de soporte o cuenta.
- Verifique su identidad cuando lo requieran las obligaciones KYC/AML.
- Envíe notificaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones de pedidos, actualizaciones de programación).
- Enviar comunicaciones de marketing en las que haya dado su consentimiento. Puede optar por no participar en cualquier momento a través de "cancelar suscripción" o contactándonos.
- Detectar, investigar y prevenir fraudes y actividades ilegales.
- Mejorar y optimizar el Sitio Web y nuestros servicios.
- Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
7.1. Utilizamos cookies y tecnologías similares (balizas web, etiquetas de píxeles, identificadores de dispositivos) para habilitar la funcionalidad principal del sitio web, recordar sus preferencias, analizar el uso y respaldar la eficacia del marketing.
7.2. Tipos de cookies que utilizamos:
| Tipo | Propósito |
|---|---|
| Esencial | Requerido para que el Sitio Web funcione. No se puede desactivar. |
| Análisis/rendimiento | Comprender cómo los visitantes interactúan con el sitio web (por ejemplo, Google Analytics). |
| Funcional | Recuerda preferencias y personaliza tu experiencia. |
| Comercialización | Ofrezca publicidad relevante y realice un seguimiento de la eficacia de la campaña. |
7.3. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.
7.4. Para obtener detalles completos, consulte nuestra Política de cookies en: tkgaming.gg/cookie-policy
8. Compartir sus datos con terceros
8.1. No vendemos sus datos personales.
8.2. Podemos compartir sus datos con:
a) Procesadores de pagos — Stripe y/o PayPal procesan pagos en nuestro nombre (cumple con PCI-DSS). No almacenamos los datos completos de la tarjeta.
b) Proveedores de servicios — Proveedores externos que ayudan con las operaciones del sitio web, la atención al cliente, la entrega de correo electrónico o los análisis. Obligado por acuerdos de procesamiento de datos.
c) Resolución de disputas y autoridades legales — En caso de una devolución de cargo, una investigación de fraude o un requisito legal, podemos compartir registros de pedidos, registros de comunicación y capturas de pantalla con proveedores de pagos, redes de tarjetas o autoridades.
d) Transferencias de empresas — En una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrán ser transferidos a la parte correspondiente con la debida notificación.
8.3. Todos los terceros deben manejar sus datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
9. Transferencias Internacionales de Datos
9.1. Sus datos pueden transferirse a países fuera del Reino Unido o del EEE donde operan nuestros proveedores de servicios. Cuando esto ocurre, existen salvaguardias adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación o mecanismos equivalentes).
9.2. Para obtener detalles sobre las salvaguardias, contáctenos en [email protected].
9. Retención de datos
| Tipo de datos | Período de retención |
|---|---|
| Datos de la cuenta | Hasta el cierre de la cuenta, luego hasta 12 meses |
| Registros de pedidos y transacciones | Hasta 10 años (ley fiscal/comercial del Reino Unido) |
| Registros de comunicaciones | Hasta 3 años después de la última interacción |
| Datos de pago | Según lo exigen los procesadores de pagos y la legislación aplicable |
| Datos técnicos/de registro | Hasta 12 meses |
| Registros de consentimiento de comercialización | Hasta que se retire el consentimiento + 1 año |
| KYC/documentos de verificación de identidad | Hasta 5 años (regulaciones AML) |
9.1. Al cerrar la cuenta, se programa la eliminación de los datos personales según los períodos anteriores. Los datos de las transacciones se anonimizan en lugar de eliminarse para preservar la integridad de los registros financieros.
10. Tus derechos
10.1. Es posible que tenga los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
| Derecha | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Solicite una copia de los datos que tenemos sobre usted. |
| Rectificación | Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. |
| Borrado | Solicitar su supresión (“derecho al olvido”), sujeto a obligaciones legales. |
| Restricción | Solicite que restrinjamos el procesamiento en determinadas circunstancias. |
| Portabilidad | Solicite sus datos en un formato estructurado y legible por máquina. |
| Objeto | Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo. |
| Retirar el consentimiento | Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento. |
| Revisión humana | Solicite una revisión humana de las decisiones automatizadas que le afecten significativamente. |
10.2. Para ejercer cualquier derecho, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Responderemos dentro de 30 días. Podemos verificar su identidad antes de procesar solicitudes.
10.3. Para reclamar sobre nuestro tratamiento de datos:
- Reino Unido: Oficina del Comisionado de Información (ICO) — https://ico.org.uk
- UE: Su autoridad nacional de protección de datos.
11. Seguridad de los datos
11.1. Utilizamos cifrado SSL/TLS para datos en tránsito, almacenamiento de contraseñas cifradas y acceso restringido a datos personales. Revisamos nuestras prácticas de seguridad periódicamente.
11.2. Ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.
11.3. En caso de una violación de datos que pueda poner en riesgo sus derechos y libertades, lo notificaremos a la autoridad supervisora correspondiente dentro de las 72 horas y a las personas afectadas sin demora indebida.
12. Enlaces de terceros
12.1. Nuestro sitio web puede vincularse a sitios de terceros (editores de juegos, Discord, redes sociales). Esta Política se aplica únicamente a tkgaming.gg. No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros.
13. Contacto
Juegos de conocimientos tradicionales | TK SERVICIOS DIGITAL LTD Suite 10745, 5 Brayford Square, Londres, Reino Unido, E1 0SG Correo electrónico: [email protected] Sitio web: tkgaming.gg
Esta Política de Privacidad fue revisada y actualizada por última vez el 3 de mayo de 2026.